MATRANEWS.id — Jika Anda dalam Keadaan Darurat, Hubungi Call Center 110
Dalam situasi darurat, waktu adalah faktor penentu. Menyadari hal tersebut, Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) menghadirkan Layanan Contact Center 110 sebagai jalur cepat dan terpadu untuk membantu masyarakat yang membutuhkan perlindungan dan pelayanan keamanan publik.
Layanan ini merupakan hasil kerja sama Polri dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom), yang menyediakan dukungan infrastruktur jaringan nasional agar respons terhadap laporan masyarakat dapat dilakukan secara lebih cepat, terukur, dan terdokumentasi.
Satu Nomor, Banyak Akses
Contact Center 110 dirancang sebagai pusat layanan terpadu. Melalui sistem aplikasi yang terintegrasi, setiap interaksi antara masyarakat dan Polri akan dicatat dan direkam, sehingga memungkinkan pengendalian kualitas respons serta evaluasi pelayanan secara berkelanjutan.
Ke depan, sistem ini tidak hanya melayani panggilan telepon, tetapi juga akan membuka berbagai saluran komunikasi lain.
Seluruhnya didukung oleh jaringan Telkom Group yang menjangkau hampir seluruh wilayah Indonesia.
Untuk Informasi, Laporan, dan Pengaduan
Ketika masyarakat menghubungi 110, panggilan akan langsung tersambung ke agen layanan Polri. Masyarakat dapat menggunakan layanan ini untuk:ermintaan informasi terkait layanan kepolisian
Pelaporan kejadian darurat, seperti kecelakaan, bencana alam, kerusuhan, atau gangguan keamanan
Pengaduan tindak pidana, termasuk penghinaan, ancaman, maupun kekerasan
Layanan ini disediakan secara gratis, sebagai wujud kehadiran negara dalam melindungi warga di saat genting.
Gunakan Secara Bertanggung Jawab
Polri menegaskan bahwa Contact Center 110 bukanlah layanan untuk coba-coba atau main-main. Setiap laporan yang masuk tercatat dalam sistem, dan laporan palsu atau bohong dapat dilacak.
Penyalahgunaan layanan tidak hanya menghambat penanganan kasus nyata, tetapi juga berpotensi menimbulkan konsekuensi hukum bagi pelapornya.
Di tengah dinamika sosial dan potensi risiko yang kian beragam, keberadaan Contact Center 110 menjadi pengingat sederhana namun penting: saat Anda dalam keadaan darurat, negara hadir—cukup dengan satu panggilan.
